Frequently Asked Questions

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

De gemiddelde levertijd bedraagt circa 15 dagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen de producten tegen een lagere prijs aangeboden worden. De verzendkosten worden daarbij voor onze rekening genomen.

De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op, wij helpen je graag!

Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor onze rekening.

Een eventuele retourzending verzoeken we je zelf te frankeren.

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Kan ik deze retourneren?

Ja, je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retourneren. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor de koper.

Ik wil een artikel retourneren. Wat moet ik doen?

Als je niet tevreden bent over de door jou bestelde artikelen, heb je de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. 

Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag of omruiling moet het teruggestuurde product in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten, niet teveel naar sigarettenrook ruiken e.d. Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd. Retourzendingen worden na ontvangst binnen 3 werkdagen behandeld.

Retour aanmelden

1. Stuur een e-mail naar info@atlantistoday.nl met het bestelnummer
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retourformulier
3. Stuur het product terug met de originele verpakking en zonder gebruikerssporen
4. Je retourzending wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst behandeld

info@atlantistoday.nl